Google:企業數位轉型 第一步從檢視官網開始

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Google今日邀請亞太地區12國媒體,共同參與「Growing with Google 亞太區媒體活動」。透過詳述Google針對中小企業目前已經提供的各項數位化工具與服務後,或許不少中小企業或者新創團隊的領導人,會想要知道到底「數位轉型」從何開始?對此,或可聽聽Google 亞太區市場策略與行銷董事總經理 Melanie Silva的看法。

Google 亞太區市場策略與行銷董事總經理 Melanie Silva在會中指出,其實「廣告」自發明以來,本質都不變,而呈現的方式卻是與時俱進。在網路(Internet)未發明以前,放送廣告需要在報紙、廣播、電視等平台之上,不僅資源有限,投放廣告的費用也很高昂。然而,如今有了Google這樣的公司所提供的各項數位化廣告工具,中小企業能夠輕鬆的跨入數位廣告產業,透過網路來接觸更多不同國家的消費族群。

不過,或許對於一些中小企業來說,直接在Google的平台上(例如Google Search、YouTube)當中投放廣告預算,可能還是稍嫌過早。若存有這樣的疑慮,認為自己的公司還處於數位轉型相當前期階段的話, Melanie Silva建議,中小企業邁向數位轉型的第一步,可以從檢視公司的官網開始。這當中涉及了SEO網站優化,以及網頁載入速度等等。

而在此之後,則可嘗試列出與公司業務有關的「關鍵字」(Google甚至也提供了可以搜尋整個官網來幫體挑選出關鍵字的服務),接著再思考要不要在Google的平台上開始投放數位廣告。

Melanie Silva提到,只要開始投放數位廣告,就可以透過Google Analytics(GA)來查看實際數位廣告的效益,知道每一筆行銷的費用是花到哪裡去。經過一段時間後,Google便可透過分析數位廣告投放的果效,來建議你是否要調整投放的組合(例如:YouTube廣告預算增加、減少某一個關鍵字廣告的費用等等),來協助中小企業主調整數位廣告投放的組合,更往預期行銷目標來邁進。此外,更可以透過洽詢代理商、或者Google的相關團隊來尋求相關協助。

對於有可能透過投放數位廣告,但是仍找不到精準的目標客戶族群這一點, Melanie Silva不諱言地回應,這有可能會發生,但是透過Google提供的工具,廣告主可以在過程中微調廣告的投放組合,透過試誤的方式來漸漸找到最精準的消費族群。雖然看似不是很以效率(但這也是因為Google對於消費者個資提供了一定程度的保護,並不會私自利用用於廣告盈利),相相對於過去投放電視廣告、報紙廣告的費用來說,確實相對低廉,也能在更快時間內達到果效。

Google 亞太區行銷解決方案董事總經理 Kevin O’Kane指出,在新加坡與南韓,擁有手機的人數比擁有電視的人數來要多。而在印尼,擁有智慧型手機的比例從 2013 年僅 14% 快速成長至 2017 年的 60%,顯示亞太地區正快速的數位化,至少在「觀眾」(或指消費者)這一端。而Asian Development Bank的數據指出,在亞太地區有高達98%的企業都是中小型企業。因此,若想要尋找下一個獲利機會,顧客在哪中小企業就應該努力朝向那邊去。如果你也同意,但覺得自己的公司在數位化程度上還落後很多的話,Google所提供的平台與服務,是可以考慮的一個好選項。

中時電子報 黃慧雯/新加坡採訪報導

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