99元IKEA板凳運費5千元 宜蘭女怒:詐騙!

網購雖然方便,但按下付費鍵前,請一定要睜大眼睛看清楚各項費用以及注意事項,以免收到帳單時大傻眼。

▲IKEA線上購物運送與組裝費用說明,宜花東地區運費5000元。(截自IKEA線上購物網站)

一名家住宜蘭的民眾,從IKEA線上購物買了5張99元板凳,採用刷卡付費。但她收到信用卡帳單時,驚覺這筆消費金額竟高達5570元!除了5張板凳495元外,還被收了5000元運費和75元樓層搬運費。

家住宜蘭的洪小姐憤怒向《蘋果》投訴,2月初在IKEA線上購物看到這款99元板凳很心動,請就讀高二的姪兒協助操作線上購買程序,當時沒特別注意和想到運費問題,收到帳單時真的覺得很誇張,感覺像是被詐騙一樣。

不過IKEA回應,IKEA線上購物流程,在選擇商品、確定訂購、刷卡前和訂單的步驟,共4次顯示運費和總金額,消費者必須按4次同意交易,訂單才會成立並收費;加上上述消費者購買的商品是屬於大型傢俱運送方式送到宜蘭,才會收取5000元運費。

實際上IKEA線上商店有詳盡的運費表,不同地區、不同購物金額產生的運費,皆詳細列出。宜蘭、花蓮、台東地區,不論購物金額多少,皆是5000元。消保官表示,只要業者在商品成交之前,價格資訊有清楚揭露,就沒有違法之虞,許多家具業者運費確實都比較昂貴,消費者購買前一定要看清楚;但如果消費者還是對運費數目有疑慮,同樣可申請消費爭議,協調是否可降低運費。

(中時電子報)

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