說好不綁約 用戶門號竟自動續2年

有民眾投訴,手機合約到期前半年,接獲電信公司行銷電話,對方聲稱有話費的優惠方案,­而且「不綁約」,當下就答應,之後手機摔壞要改去別間通訊行換手機,店家卻查出她合約­被延長了兩年,無法續約,否則就要罰違約金,到電信公司客服申訴,卻說當初講的是「通­話約」不是「手機約」,消費者控訴這根本是利用話術綁約。

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