拆封檢查再簽收!超商宅配物品損壞自保


透過超商宅配包裹很方便,但有人收到電腦3C設備後,發現電腦主機毀損或者包裝凹陷,類似的物品­瑕疵案例不少,這時候消費者如何自保並且順利求償呢?關鍵在於簽收前,應該當場拆封檢查,物­品不OK是可以要求拒收和退貨的,進入退貨申訴後,接下來就是超商跟宅配業者釐清責任的問­題了,因為雙方會開始追究,哪個環節寄送造成損壞?進而估價賠償,但追蹤四大超商基本上­沒有設定特別SOP準則,幾乎都是消費者求償申訴,才依照個案處理。

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