台導遊規範嚴 帶團購物糾紛少

陸客到大陸會碰到許多沒證的「黑導」,台灣到日本的旅遊團因團費較高,且限制較嚴,幾乎都是合法的導遊帶團。旅行公會全國聯合會發言人李奇嶽表示,台灣團到日本購物,不像大陸團混亂,糾紛也少得多。

大陸網路上最近流傳一則影片,內容大致是赴日本的大陸遊客和導遊發生爭執,遊客認為導遊把保健品說成是藥,誘導大家買,但導遊辯稱他說的是「藥監局專賣的保健品」。類似這種爭執一直存在,而且隨著近年來日元貶值,赴日陸客漸多,衍生的紛爭也有增無減。

旅遊業者表示,陸客到日本旅遊可能出現的「購物陷阱」有3種,一是「車售」,就是導遊在遊覽車上兜售「健康食品」和「高科技產品」,價格大約是進貨價的3到5倍,有時甚至近10倍。第2種是被帶去「免稅店」購物,但這些都是大陸人或南韓人開的,店家和導遊都有高額佣金。第3種是私下增加購物行程,再賺一筆。

李奇嶽表示,台灣的日本旅遊團都規定要有合格領隊和導遊執照,對此有嚴格規範,雖然到日本也會進購物店,但不會強迫購物,因此多數台灣遊客對日本旅遊的滿意度很高。

他表示,2、30年前,台灣到日本旅遊也有「低價團」,導遊靠抽佣過活,如今台灣出境旅遊市場已非常成熟,消費者都清楚一分錢一分貨,旅遊糾紛比過去少很多。

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