【影】小菜吃到飽6碟只加續3碟!他填意見表竟遭店員「撕毀」…反被圍剿

近年來有些韓式餐聽會主打「小菜吃到飽」的優惠,吸引顧客上門。但日前有網友在臉書抱怨,一間位在台北車站對面的某餐廳,店家明明可以續加6碟小菜,店員卻只有加其中3碟小菜,讓他大為不滿。事後他在顧客意見表寫下此問題,櫃台店員竟疑似怕被懲處,竟然直接當著客人面把意見表撕掉,讓他氣得與對方理論並拍下畫面。後來業者則表示,該店員在第一時間已離職。

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▲小菜吃到飽6碟只續加3碟!他填意見表遭店員撕毀…當場暴怒。(圖/翻攝自爆料公社影片)

日前一名網友在臉書「爆料公社」PO文表示,先前到北車對面某韓式餐廳用餐,因為店員沒將6盤小菜補滿,只補了其中3樣小菜,讓他相當不滿,於是在用餐完畢後,在顧客意見表中寫下此問題,沒想到櫃台人員接收到意見表時,疑似害怕遭公司懲處,當場將意見表撕掉銷毀,原PO當時看到後相當憤怒,氣得拿起手機錄影,並對店員說:「我不要再講了,等一下你們又撕掉什麼意思,那填意見表要做什麼,你們當我們的面把它撕掉耶。」但該店員卻回答:「這個動作是SOP。」

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▲原po不滿填寫意見表卻遭店員撕毀。(圖/翻攝自爆料公社影片)

事後影片遭PO上網,引起許多網友討論,但也有員工出面解釋,客人一開始從6格拿下3個還沒吃完的,因此以為只要加3格空的小菜,客人也沒特別說明6格都要裝滿,外場不知道,內場自然也只加3格。至於刻意撕掉意見表的舉動,純屬該店員的個人行為。

對此,業者則私下表示,當時撕掉意見表的員工已遭開除,當下也有跟該位顧客致歉,並強調小菜都是吃到飽,絕對不會吝嗇續加。

影片曝光後,其他網友紛紛回應「奧客至上,永遠是對的,做過服務業就知道答案了」、「到底是餐飲業還是服務業?」、「聽我前同事講說老闆知道這件事後有跟該客人聯絡,也都溝通好了,客人有接受道歉了!看出重點了嘛?客人已經接受道歉了!接受道歉一個月後還po出來,這樣的行為用意何在我想明眼人都看的出來!」

(中時電子報)

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