無人店舖來臨 智取站明年衝5000個

無人店鋪時代來臨!經濟部今年起技轉業者建置無人自助取件的「智取站」,明年起開始要大力推動,除原有郵局、超商、社區大樓外,也會把大公共場所、科技園區納入,目標設5000站。民眾未來可更方便24小時自由取件,不必為了拿訂購商品到超商櫃台跟著人家排隊。

經濟部今天舉辦智慧商業物流成果發表會,展示各項無人或減少人力運用的新科技。不用配置門市人員的自助取件智取站是一大亮點,現場還有「自助結帳系統」展示,只要一位員工掃描顧客物品後,民眾即可從無人櫃台自行付款出去。同時經濟部協同工研院也正在開發新一代「自助點餐系統」,民眾未來在店家門口即可點餐取票根,按次序入座,減少大排長龍與等餐時間。此兩項將移轉給商店與餐飲業使用,可減少店家人力雇用,免去民眾大排長龍之苦。

智取站外觀像常見的寄物櫃,物流業者把民眾訂購物件放進櫃裡,並掃瞄包裹上條碼,就會通知收件人自由去智取站取貨,不假手門市人員。

經濟部商業司官員說,智取站從今年開始建置,目前與嘉里大榮、新竹物流、統一速達、中華郵政等業者合作技轉,配置在超商、學校、郵局、社區大樓等處,站點約500個。

接下來要擴大推廣,中華郵政還要配置300台、置物櫃廠商萬州通也加入擴點,除原有通路,下一步還要遍及大型公共場所、科技園區等地,據點要衝5000個。

不過面對台灣到處林立的24小時便利商店,推廣智取站是否將遭到阻力?商業司官員認為,只要看這次雙11購物節,便利商店櫃台存放物件爆滿就可知道,超商處理貨品已經爆炸了,凸顯人力不足,也影響到結帳顧客的速度,無人服務的智取站建置必要性就凸顯。

中時 王玉樹

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