LINE成台灣用戶生活中心 創造導購入口再回饋LINE Point

台灣電商發展愈趨成熟,尤其超商取貨付款等配合,都是深受業者與消費者喜愛的服務,而LINE就在日前正式加入電商混戰,展開「LINE購物」服務,LINE電子商務部資深副總經理顧昌欣Jerry表示:「LINE從社交通訊、新聞、行動支付都慢慢滲進台灣用戶的生活時,現在就是來到電商的進駐的時代。」

目前台灣用戶日常使用LINE的比率為全球市場之冠,平均1天打開逾20次,每天逗留時間更長達55分鐘,Jerry認為品牌就是要成為用戶的日常,「LINE購物也是為了方便消費者,不用多下載APP去進行比價、購物,而是原生介面就能直接購物,為業者導入更多客戶之餘,也為消費者帶來更方便的購物體驗。」,而消費者從LINE購物端進行下單,除了電商本來的下殺折扣以外,更額外比到平台購物多了LINE Point點數回饋。

LINE購物平台上目前整合了28個電商業者、2000多萬件商品,從大型的奇摩、OB嚴選等廠商以外,還有引入LINE@的中小企業業者,對電商業者來就則是一個大型的表演平台,Jerry認為有優點就拿上檯面展示,這才是為業者提供良性的共贏環境,「我們不是以殺價等方式的惡性競爭進入市場,而是提供電商多一個購物入口,想像空間更大、資訊更透明,也讓市場有更大的培養空間。」

除了2月將進駐的屈臣氏、3月的GAP以外,Jerry更透露將會為消費者再謀福祉,與日韓、甚至是歐美的時尚品牌等跨境廠商洽談合作,「我們既然要當購物入口,就要提供更多選擇。」,目前就提及已有大規模的廠商洽談,希望像如Gmarket般大型業者今年有望進入台灣市場,讓消費者可以更簡單方式購買。

而目前LINE早在日本上架電商服務達半年,成效相當理想,預計今年目標為1000億日圓交易量,「日本市場給了我們信心,當地的用戶人口是台灣3倍,期待我們能追上日本的腳步。」,反觀在台灣手機用戶中,LINE的安裝率已高達94%,其中超過6成有網購的經驗,可推算台灣的LINE購物期待年目標可達300多億日圓的交易量。

以通訊APP出發,逐漸加入多項各式常用的服務,像是LINE Today看各大媒體的新聞報導、LINE Pay行動支付還能集LINE Point回饋、禮品小舖成為用戶間方便送禮的管道等,一次帶來多項滿足用戶日常需求的服務,現在再加上LINE購物,期望追上日本的成績指日可待。

中時 石欣蒨

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