165反詐騙接線62萬多通創新高 防詐闢謠收成效

「警察先生,請問我回撥未接來電,就會被騙30美元嗎?」警政署為攔阻詐騙,提供民眾查證、諮詢管道,2004年成立165反詐騙諮詢專線,成為全球首個防詐專責機構。刑事局統計,165去年總共接獲62萬多通民眾來電,平均每天就接到1700通,創下歷史新高,但其實國內詐騙案件從2008年的4萬多件最高峰,逐年不斷下降到去年2萬2000餘件,顯見民眾越來越會利用165防詐,並收到極佳的成效。

官警回憶,165成立之初,1年僅接獲萬餘通電話,但後來話務不斷激增,接線的員警擴充到現在的30人,大家24小時輪班全年無休,有時忙得連喝口水、上廁所的時間都沒有,且還必須耐心解釋、安撫民眾焦急不安的情緒。當年大陸公安來台學打詐,看到這套攔阻機制都讚賞不已,後來北京、福建、廣東等省市也都紛紛仿效成立。

165從最初功能定位為提供民眾反詐騙諮詢管道,到現在任務轉趨更多元化,除受理諮詢、檢舉及100%輔介被害人至各地警局報案外,陸續整合電信、金融與網路業者,執行詐騙電話、被害款項攔阻等工作,去年即停話7649門電話,成功保住遭詐民眾1億多元,迄今並公布了104組詐騙LINE ID與多家高風險賣場等。

因網路不明來源謠言眾多,民眾會不斷轉傳,165還在網站設立「闢謠專區」。165最近就確認了2則最新的謠言,一是民眾指若接獲+93等開頭的來電,回撥就會損失15至30美元,甚至能在3秒鐘內,複製盜取手機內的連絡人、信用卡等資料;另有人宣稱出現最新犯罪手法,歹徒在加油站散發廣告名片,但卡片上含有無色無味、使人昏迷的禁藥,效果比俗稱「約會強暴丸」強4倍。為避免人心惶惶,165即將公布闢謠。

此外,165前年在刑事局網站建置了「通緝令追追追-詐欺車手專區」,將車手取款畫面公布供民眾指認,截至目前為止,因此破獲17起詐欺案件,去年就有5位民眾因而領到1萬元的破案檢舉獎金。

有民眾建議,165應學1999,將民眾的檢舉列管、回覆後續處理結果,165表示,所有接獲的情資警方都會整合運用,並交各地警局追查偵辦,刑案偵辦進度沒那麼快,且偵查不公開,所以無法與性質及功能都不同的1999相比。

中時 林郁平

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