街口支付換手機門號錢被吃?業者:可以移轉

電子支付業者「街口支付」2月開始試營運,有不少民眾向市議員王威中投訴,街口支付帳戶只認手機、不認人,一旦變更門號就無法登入,原帳戶的儲值金、街口幣形同被沒收,電子錢包瞬間變成「殭屍帳戶」,質疑業者設計不良,蓄意坑殺使用者。

王威中指出,街口支付今年1月22日獲金管會核發執照,2月初就試營運,推出多項優惠活動,搶攻市佔率,吸引不少民眾註冊。但陸續有使用者發現,更換手機門號後,竟無法申請變更帳戶綁定門號,裡面餘額和街口幣無法使用、提領,也不能取消註冊,實在被「坑很大」。

使用者林小姐說,她換新手機門號後,發現舊門號綁定帳號的錢全被吃掉,另外,電信公司若將使用者退租的舊門號給新客戶使用,新客戶下載街口支付App,只要輸入手機號碼,就能透過簡訊認證碼,輕鬆登入舊使用者的帳號,閱覽他的個資和支付紀錄,設計大有問題。

王威中還說,街口支付的提領系統也常出狀況,使用者提領後,常常隔好幾天才入帳,也無法查詢進度,質疑系統金流有問題。

北市主任消保官何修蘭表示,會針對消費者提出的疑慮,了解業者相關作業程序,個別消費爭議部分,若使用者提出損害賠償,可協助與業者協商,至於影響消費者權益的通案性問題,會跟主管機關金管會反映。

街口支付則澄清,新舊門號可以做帳戶移轉,只要跟公司客服反映,就會立即處理,將舊帳戶資料清除,不會有舊客戶個資外漏的問題;至於提領金額有延遲的狀況,是受金管會法規限制,需跟銀行確認用戶,至少需要一天的時間。

中時 陳燕珩

相關文章

分享