《產業》觀光局推新行動應用,遊台友善服務升級

交通部觀光局為提供國內外旅客更多友善旅遊服務,宣布在既有的觀光資訊網、旅行台灣APP外,再推出全新「旅行台灣」行動應用服務,兼具查詢便利性及適地性服務功能,並提供各式前往景點的建議交通方案,讓旅客更能合理安排行程。

此外,人工智慧(AI)聊天機器人(Chat Bot)興起,使對話式服務成為客服幫手,觀光局預計8月底推出聊天機器人服務,由2018海灣旅遊年觀光大使「嗨熊」即時回應旅遊問題,未來可從Chat Bot應用同步蒐集旅客喜好及對話內容,了解旅遊傾向、做為未來規畫參考。

觀光局表示,「旅行台灣」行動應用服務新增旅客自行規畫遊程功能,可在系統建議行程下自行加入景點旅程,系統會依行程時間性提醒行程時間緊湊度,讓旅客更能合理的安排旅遊行程,並提供公共運輸、自行開車、自行車及步行等建議方案。

觀光局指出,此次推出的「旅行台灣」行動應用服務,將與國際圖資大廠Here Technologies合作,在該公司提供的地圖圖台上,藉由全民觀光力量即時維護及更新景點資料,並作立即地多語化轉譯,以服務更多外國旅客,提供來台友善旅遊服務。

時報資訊 記者林資傑/台北報導

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