肯德基創速食業界先例 用LINE可以點炸雞啦

速食連鎖肯德基數位服務再進擊,看好LINE高黏著度和即時互動性,肯德基宣布「KFC肯德基」LINE官方帳號正式上線,除首度推出台灣限定「上校爺爺貼圖」,並同步開通「LINE即時點餐」服務,標榜消費者不論人在哪裡、不管是要外送或是到餐廳自取,只要點開KFC的LINE官方帳號,在聊天室中就可以即時並快速點餐,同時並可享有LINE會員專屬的多重好康優惠,創下國內速食連鎖業界先例,並引爆速食連鎖數位服務新戰火。

即日起至10月18日前消費者只要加入成為「KFC肯德基」LINE好友,就能免費下載肯德基官方首次發行的「肯德基上校爺爺吮指回味篇」貼圖,以最萌的肯德基爺爺貼圖與家人好友們互動,共享肯德基美味餐點。

肯德基表示,KFC台灣首創LINE點餐機制,是透過LINE官方帳號優化訂餐體驗,讓消費者近距離體驗情境式訂餐服務,享受更加便捷美好的用餐經驗。

隨著行動網路與智慧型手機的普及化,消費者的上網時間逐年增加,多樣化的行動APP也為消費者帶來更加便利的行動數位生活,其中即時通訊軟體更成為民眾對外溝通的重要管道,LINE在台灣的每月活躍用戶更高達2100萬,這 是台灣肯德基鎖定與LINE合作的主要原因。鎮

為提供消費者更完善便利的服務,台灣肯德基自2015年起推出「預訂快取」服務,2017年與必勝客聯手創業界之先打造「消費免帶卡、集點可折現」的行動會員機制「PK雙饗卡APP」,開通Mastercard網路訂餐刷卡的電子支付,以及門市數位點餐機服務。

為持續擴大數位布局並優化消費者體驗,肯德基正式推出「KFC肯德基」LINE官方帳號,強化社群經營的影響力,並同時優化消費者訂餐機制,提升點餐和取餐的便利性,並透過LINE強化與消費者的即時互動。而「KFC肯德基」LINE官方帳號除有LINE即時點餐、門店搜尋功能之外,更提供LINE好友加入禮、週週限定獨家coupon等各式好禮優惠和即時新品資訊,提供消費者更多元化的服務機制。肯德基表示,未來也將不定期推出更多LINE專屬促銷優惠。

工商 姚舜

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