雙11到貨潮淹沒科技大廠?靠掌櫃智能櫃解救

全球員工超過4萬人的面板大廠友達光電,台灣宿舍員工高達5千人,人數遠遠超過一個中大型社區;想像若每個人都在雙11購物節買一件商品,管理員將面臨什麼樣的情況?光是包裹恐怕就足以砌成一面高牆!因此,友達引進10秒快速取貨的「掌櫃智能櫃」,一次解決包裹問題!

位於台中的友達騰園宿舍,由於包裹數量與日俱增,增加管理員每日作業負擔,因此引進「掌櫃」來分擔收領包裹的工作。快遞員將包裹送到宿舍後,只需將包裹放入掌櫃,系統就會自動發送中、英文的取件簡訊給收件人,不論是本國籍或外籍員工,使用上都相當直覺且快速,不僅能24小時隨時到櫃取貨,更保有購物隱私。有員工興奮地說「領包裹超簡單,不到10秒就能取出,最重要的是,再也不怕管理員問:又買什麼東西了!」

掌櫃業務處長曾繼漢透露,隨著越來越多的櫃機進駐社區後,也同步強化掌櫃在商辦大樓的佈建,管理員的人力也因此能更加有效運用;以友達為例,管理員除了收包裹、接待洽公訪客,還得定時巡邏,若是再遇上年節送禮或購物高峰期,包裹一多根本分身乏術,因此將掌櫃引進宿舍後,估計每個月能舒緩將近3千個包裹量。除友達光電、福特六和、橘子集團外,也陸續有不少商辦企業廠區前來接洽,盼能導入掌櫃智慧服務。

智能櫃已成為物流業智慧化的重要一環,對於企業、公司行號在降低人力負擔和使用者體驗方面都有顯著提升,掌櫃公關江欣潔也說到「掌櫃佈建的腳步持續加速,除與知名科技大廠合作,也歡迎更多廠辦、商辦大樓向掌櫃申請安裝駐點讓越來越多產業結合新科技,開創新世代服務。」

工商 張佩芬

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