網路超越電視購物藥妝零售仍「實體為王」

即便電子商務興起,去年藥妝零售業網路銷售較2013年上升2%,但根據經濟部統計處統計,藥妝零售業仍是實體店面為王,占比9成6,對比6年前幾乎沒有減少。且兩大藥妝龍頭屈臣氏、康是美還持續擴店,合計已擴超過200家,減少的通路反而是電視購物等管道,幾乎為網路取代。

經濟部表示,至2018年底,國內兩大藥妝連鎖通路持續擴展,屈臣氏去年據點564家、康是美400家,分別較2012年增加122及38家。而主要連鎖醫藥通路杏一、維康、大樹等共有880家,也較2012年增加187家。這顯示目前大型藥妝業者持續以展店方式及加強社群布局提高市占率,並透過差異化商品及市場區隔,維持競爭優勢。

國人對於美妝需求越趨重視,加上2018年3月底我國正式邁入高齡社會,致藥品、醫療及化妝品零售業營業額近10年平均年成長2.9%,高於整體零售業之2.4%。2018年1-11月營業額1,919億元,創歷年同期新高,年增4.6%,預估全年全年營業額延續上年超過2000億元。

藥妝零售商品以化妝保養品占51.5%為最大宗,其次為藥品及醫療用品類、食品類,隱形眼鏡及日常清潔用品等僅占2.9%。銷售管道以實體店面為主,占96.4%,對比2013年的96.7%幾乎沒有改變。透過電子商務銷售次之,占2.9%與2013年相比增加2個百分點。反之,電視購物等其他通路,從2.8%降到0.8%,剛好與網路成長成反比。

經濟部統計處解釋,這顯示網路市場已是業者積極開拓重點,但之所以還無法取代實體通路,主因是店面有商品開架式陳列及提供試用、藥師及美容顧問專業諮詢服務等優勢。

中時 王玉樹

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