Costco為何檢查你的收據? 前員工揭背後原因

常去美式大賣場Costco購物,會發現門口有人專責檢查收據,幫消費者核對購物車上的東西。對此,有消費者不解,一般賣場並不查核收據,Costco卻要加派人力做此動作,原因何在?Costco員工在網站上揭秘,這可是Costco的貼心之舉,為避免貨品條碼重覆刷取,或消費者付帳後忘了提貨,他們才設置此防損機制。

檢查收據的動作,其實不是Costco獨享,美國有些倉儲式賣場也查看收據,像是沃爾瑪旗下的倉儲式商店Sams Club,他們主要工作是確保透過APP下單的交易順暢無阻礙、確檢視顧客有買到想買的東西、處理客訴,以及分享促銷資訊。

天下雜誌引述美媒Mashed報導,有些消費者對收據被查核一事,感覺不爽,一位作家還曾發起「不拿出收據運動」。不過,Costco言明,不是懷疑客人手腳不乾淨,而是幫確認貨物條碼沒被重覆刷。

一位Costco員工在Reddit論壇網站說,「我們不是要避免損失,店內確實有防止損失的機制,但那不是門口店員的工作。」另一位員工也說,門口的店員也要負責提醒顧客,不要忘記帶走付錢買的東西,比方說會員禮物卡,或是「先填單再取貨」的大型商品,像是液晶電視、冰箱等。

如果對看收據真的很不爽,消費者可以拒絕出示嗎?其實答案是不行的。根據CBS報導,這是Costco的權利,因為這項條款已寫在會員規章裡,你也在申請時簽名確認過了。

Costco查核收據其實動作很快,他們只是大約點個數量,並不會一一核對,並拿筆在上頭做記號後,就可以走出店門口了。有人幫提醒,其實也更有保障,總比回到家才意識到價錢怪怪,拿起帳單才發現條碼被重複刷兩次,豈不令人徒呼負負?

中時電子報 徐秀娥/綜合報導

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