帳戶餘額歸零? 花旗:下午2:20解決了

花旗銀行上午傳出疑似電腦系統大當機,有用戶說存款餘額帳戶全部歸零,帳戶可用餘額還被倒扣。花旗表示,係因今日進行批次作業時,有少部分檔案未傳輸成功,今日下午2點20分左右,已完成所有檔案傳輸,交易完全正常。

花旗表示,因為檔案未傳輸成功,以致少數客戶的台幣帳戶受影響,已於第一時間啟動客戶權益保障機制,由資深主管密切監督執行,確認所有客戶交易均被妥善處理,客戶權益均獲得保障。

對於造成少數消費金融客戶的不便,花旗表示深感抱歉,也再次重申,保護客戶權益向來為首要目標,客戶在花旗的存款非常安全,客戶如對帳戶有任何疑問,敬請隨時向分行或24小時無休的客服中心詢問。

中時 黃琮淵

相關文章

分享