搭公主遊輪像逃難?旅客要求雄獅道歉

公主遊輪太陽公主號於24日展開琉球、石垣島4天3夜行程,卻傳出旅客因行程多次延誤,醞釀霸船事件,27日太陽公主號於早上7時停靠基隆港後,數百名旅客便與包船的雄獅旅行社進行協商,截至上午9點半,雙方仍在持續談判。

旅客代表控訴,太陽公主號原本預計24日下午5點開船,結果直到8點多才離港,隔日抵達沖繩那霸港的時間也跟著延誤2小時,直到下午3點才進港,遊輪也沒停在客輪碼頭,而是貨運碼頭。26日在石垣島停靠時,由於通關延誤,直到晚上6點多才陸續上岸的旅客,又要在8點多趕回船上,旅客代表痛批,整個旅遊過程就像逃難,要求雄獅旅行社出面道歉並給予合理的賠償。

1名旅客抱怨,在石垣島通關時日本把3個閘口縮減成1個,導致許多人互相推擠、秩序大亂、但現場完全沒有看到旅行社的人,詢問船上的旅客服務台,也找不到會說中文的人,覺得十分不滿,直言「下次再也不搭了」。

公主遊輪台灣分公司行銷經理李尚瑜回應,3月24號抵達基隆港的太陽公主號因為海上天候不佳,延誤了2個小時進港,也耽誤了抵達那霸港的時間。

靠岸石垣島時,則是因為日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業,導致排在原出口的乘客無法優先下船。對於造成旅客不便十分抱歉,目前正與旅客代表進行協商。

李尚瑜表示,旅客和船員的安全是公司的首要考量,對此次事件,公主遊輪深感遺憾。未來公主遊輪也將持續努力提供賓客安全、完善舒適的最佳遊輪旅行體驗。

中時 游昊予

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