全家變身郵局!24小時寄件服務不打烊

瞄準全民電商時代,平均每7人,就有1人是個人小賣家!全家便利商店9日宣布,與中華郵政強強聯手,創全台通路之先推出「郵局便利包店寄宅」服務,主攻小型包裹宅配市場,24小時全天寄件服務不打烊,以後再也不用再趕郵局時間,隨時到3,300多間全家即可寄件,預料將再掀新一波通路物流服務大戰!

全家近年積極強化物流差異化服務,繼2019年1月推出「店到店當日配」後,本月再推出「郵局便利包店寄宅」,目前已有店到店、店到店當日配、宅配、郵局便利包店寄宅4種服務。全家E-Retail事業本部副本部長林志清說,未來將持續以「實體店舖、物流體系、金流服務」金三角,提供更多元的服務。

全民電商趨勢有多夯?根據全家引述2018台灣網路報告指出,全台共333萬人上網賣東西,換言之,平均每7人就有1人是小賣家,更有1,470萬人上網買東西。除了大型網購平台,近期也興起個人電商風潮,小賣家在社群上自創群組、粉絲團、社團就能上網做生意,C2C商業模式連年成長10%以上。

此外,全家內部統計資料也顯示,近年店到店的店取包裹平均年增2~3成,從2016年僅6,000萬件次,到去年增至1億件次,其中,C2C包裹比例更高達7成。

鑑此商機,全家即日起推出「郵局便利包店寄宅」服務,全台超過3,370店皆可寄送,強調價格比一般宅配更優惠,由全家物流體系收回倉,再由郵差送至指定地點,除了離島與花東等偏遠地區外,一般地區約2~4天可送達,目前先提供一公斤以下包裹服務,若成效良好,未來不排除導入更多規格。

對於全家來勢洶洶,7-ELEVEN表示,瞄準小型網路電商蓬勃發展,7-ELEVEN交貨便(店到店)服務除已延伸至離島地區,今年底也預計推出「當日配」服務,讓個人賣家寄件效率更提升,買家也能更快收到商品,打造更完善的物流服務。

7-ELEVEN指出,2010年推出交貨便至今,目前合作夥伴已超過8,000個網路店家,帶動許多中小企業、網購品牌成長,交貨便2018年寄件數更高達2億件,平均每天有超過50萬人次使用交貨便服務,已成電商及個人小型賣家最常使用的寄件服務之一;宅配部分則與黑貓宅急便合作,提供店到宅服務。

工商 劉馥瑜/台北報導

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