刑事新系統卡?刑事局:可能不熟

有媒體報導警方的「刑事案件管理系統」剛啟用,出現畫面死當、存檔後內文消失等問題,讓基層員警抓狂,批警政署自我感覺良好。刑事局表示,目前並無單位反映系統當機等狀況,將再要求各警察機關加強要求同仁使用訓練版本練習,提升熟悉度。

刑事局表示,刑事案件管理系統之建置目的,是為減輕各警察機關外勤人員受理報案文書處理作業負擔,避免重複輸入基本資料,並整合刑事案件受理、偵辦至移送等流程所需文書,強化刑事案件管理機制,以提供員警更迅速方便的工具,並能落實後續追蹤偵辦進度。

該系統第一梯次上線階段自4月18日9時起,由新北市警局等16個警察機關實施。去年6月已完成種子教官及各警察機關教育訓練,今年2月15日再次函請各警察機關辦理教育訓練並回復成果,於4月11日再次邀集本次上線16個機關舉辦協調說明會議,就系統實測時同仁容易犯的錯誤提醒相關單位,並要求落實系統使用訓練。

為此,刑事局同步成立推動系統上線工作應變小組,24小時接收並即時回應員警反映問題,並成立交流討論區及全國LINE群組,逐一解決回應各單位所詢問使用操作問題。

警方統計,4月18日9時起至4月20日15時30分止,第一梯次上線的警察機關,以該系統受理民眾報案且上傳成功計有1492件,其中台中市238件,並無單位反映系統當機等狀況。

刑事局表示,因系統操作方式略有不同,恐因同仁熟悉度不足而致,將再要求各警察機關加強要求同仁使用訓練版本練習,提升同仁受理報案熟悉度,並呼籲各警察機關同仁多運用交流討論區及24小時專線等平台反映問題,以即時因應及解決使用本系統的業務流程、操作及系統技術問題。

中時 林郁平

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