航空界奧斯卡獎票選開跑 桃機請旅客投票鼓勵

英國獨立調查機構Skytrax舉辦的2020年度票選最佳機場活動開始,這個獎有航空界「奧斯卡獎」之稱,桃園機場公司邀請在桃園機場完成每一趟旅程的旅客,踴躍上網投票,給予在桃園機場服務的3萬多名工作人員最直接的鼓勵。

桃園機場成立屆滿40周年,2019年在全球最佳機場服務人員調查榮獲全球第7名,2020年度的調查活動開放全球旅客網路投票,桃園機場將與全球550座機場角逐最佳機場、機場服務等多個項目。

桃園機場服務大聯盟各單位提供旅客出入境各項服務,從聯外交通、航空公司、行李安檢、證照查驗、防疫檢疫、地勤作業、餐飲購物、工程維護等,讓每位旅客能夠順利搭機前往目的地,或者從國外入境台灣,這些都需要所有團隊工作人員的努力才能享受到完美順暢的旅途。

桃園機場公司指出,美國聯合航空公司(United Airline)台北站,日前從該公司全球170多個外站中,獲得安全卓越銀獎(Safety Excellence Award Silver)的肯定,桃園機場也成為聯合航空飛航全球各機場中,第1座獲得該獎項肯定的亞洲機場。這項評比除了稽核聯合航空本身的各項運作外,也評比包括機場設施、地勤作業、空廚及倉儲服務、航機加油等各個環節,都必須達到嚴格的安全要求,才能獲得這項榮譽。

桃園機場公司表示,旅客體驗方面,桃園機場也力求智慧化和推陳出新,像是第1航廈美食街推出的餐盤回收機器人,能語音邀請旅客放置使用過的餐盤。第2航廈出境管制區則有會對旅客放送愛心的奉茶機器人,送上專業茶師泡好的臺灣高山茶,小朋友都會熱情的和機器人互動,機器人的辨識系統也會自動回應「小帥哥你好,請喝茶!」

桃園機場公司董事長王明德表示,Skytrax調查評比的各個獎項,是全球各機場力爭的評比,去年獲得全球百大機場第1名的樟宜機場,在官網首頁邀請旅客票投樟宜機場。桃園機場在軟體上絕對不輸歐、美、亞各機場,硬體上也會急起直追,歡迎國人一同為桃園機場爭取國際肯定。

中時 陳麒全

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