「請幫幫救救我」不再通行 安心專線明起改為「依舊愛我」

安心專線「0800-788-995(請幫幫救救我)」,長期協助民眾渡過心理低潮危機,但因號碼太長、不好記,自今年7月起改為「1925(依舊愛我)」,初期採取雙軌服務,明日起將單軌採用1925,原號碼不再通行。

安心專線於2005年開始設置,作為民眾重要的傾聽管道,同時肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務。因原號碼「0800-788-995」過長,曾有立委在衛環委員會中詢問在場民眾是否記得住,卻僅少數人舉手。

為便於民眾記憶,衛福部心口司今年7月起,將安心專線改為1925,初期採取雙軌服務,並設定語音,倘民眾撥打舊號碼,即自動播放語音提醒民眾改撥1925,再轉接到接線人員。明日起,「0800-788-995」將不再通行,但仍會保留自動語音,提醒民眾改撥「1925」至明年年3月1日止。

根據統計,安心專線在2018年服務量共計7.8萬桶,每月平均6500通。7月採取雙軌服務後,每月服務量已提升至8000通,預計明年全年通話量將超過9萬通。

心口司提醒民眾,多關愛自己,也多關心周遭的人。若有心理困擾,可直接利用市話及手機撥打「1925」,雖然號碼改變,但提供民眾的服務不變。安心專線24小時全年無休,持續提供心理諮詢服務。

中時 林周義

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