武漢肺炎擴大 觀光局:民眾可依「不可抗力」因素退費

武漢肺炎疫情持續延燒,國內傳出1人確診病例。中央流行疫情指揮中心今(21日)起將武漢旅遊疫情提升至第三級警告。交通部觀光局表示,民眾可依「不可抗力」因素向旅行社申請退費,但需扣除已支付的必要費用。

中央流行疫情指揮中心今天晚間證實,一名55歲女性台商自中國大陸返台後,主動通報登記檢疫,隨後確定檢驗出2019新型冠狀病毒。

據中央社指出,交通部觀光局晚間宣布,為保障旅遊消費者權益,民眾可依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第14點,主張「不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由」,解除契約,同時不負擔損害賠償責任。

觀光局表示,民眾旅行社退費時,應提出已代繳的行政規費,或履行契約已支付的必要費用單據,經核實後扣除,並將餘款退還旅客。

另外,旅客亦可要求延後行程或轉團,詳情洽旅行社辦理。若民眾遇到解約無法退費的消費爭議,可檢附相關收據及契約,向旅行業品保協會或觀光局進行申訴。同時疾管局對武漢旅遊警示提升到第三級警示,希望國人非必要不要前往該地區。

中時電子報 許立穎

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