超商領預購口罩遭強迫推銷 店員:不買咖啡不能拿

全家超商。(示意圖/PChome提供)
全家公關人員回應。(摘自臉書)
民眾貼出發票購買證明。(摘自臉書)
民眾在臉書爆料,某全家店員強迫購買咖啡。(摘自臉書)

更新內容)口罩實名制 2.0首波預購26日起開放民眾至超商領取,各大超商也紛紛祭出搭配優惠搶客,但新北市一位民眾在臉書爆料,26日當晚去新莊一間全家便利商店領口罩時,店員竟稱「必須要買咖啡,否則不能拿口罩」,全家總公司公關人員則表示,此事為單店、個人所為,絕無此要求,目前該店員已被開除,永不錄用。

該民眾po文指出,26日晚上去新莊某全家拿口罩時,店員先詢問要不要順便買咖啡,他表示不用後,店員竟回「必須要買咖啡,否則不能拿口罩。」,即便他立即表示「腸胃不好喝咖啡會胃痛」,店員依然堅持,「買了不喝可以送人」,並重申不買就拿不到,害他只能無奈掏錢購買。

事後,該民眾查了官網發現沒有此項規定,越想越生氣,決定在臉書爆料公社發文怒控,引起許多網友熱議,全家公關部門今也出面回應,此事件為「單店、個人所為」,該員工為計時人員,目前已停止排班,未來也永不錄用。

全家公共事務室經理何敘米表示,領取口罩即可享的咖啡優惠,為民眾自由決定是否使用,絕無買咖啡才能換口罩的要求,經調查,此為單店、個人所為的異常事件,提醒客人優惠時表達不當,造成強迫推銷的觀感。

何敘米說,對此事非常抱歉,在嚴峻的疫情期間,作為口罩支援系統的一環,全力配合政府作業,「絕不允許個案事件,抹煞所有從業人員的努力與辛勞,在得知事件後,已立即停止該員排班、不再錄用,並請該加盟店長務必做好教育訓練,避免再造成民眾困擾與誤解。」

中時 吳亮賢

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