績優長照服務人員 個管師洪曼姍貼心照護不曾喊苦

基隆表揚績優長照服務人員,個管師洪曼姍貼心照護達十載。(吳康瑋攝)

基隆市表揚績優長照服務人員,市長林右昌20日指出,大家為防疫盡心盡力,守護基隆市民健康而努力,這是支持大家努力下去的動力,其中,長照中心照管專員洪曼珊於中心教導爺奶如何操作站立架,以及制定一套復健計畫等,耗費數年光陰,令人感動。

 洪曼珊自98、99年進入基隆市長照中心後,從一個平常的上班族,搖身一變成為專門跑社區、進行家訪的照護員,她透漏,自己其實一開始沒有想太多,但在入行後,慢慢了解相關人力、資源,並貼近各個需要幫忙照護的家庭,她認為最困難的就是面對家屬客訴時,不滿的宣洩情緒,但時至今日,自己已經可以揣摩那個心境,並且去理解家屬的驚慌失措。

 洪曼珊指出,在自己入行前的一兩年,長照仍處於1.0,再入行後才升級轉變成2.0,大家雖然多少有些手足無措,但她認為,長照家庭所面對到個案突發狀況時,那種驚慌失措的感受,才令她感到心痛,自己每次進行家庭訪視,都盡力提供服務,緊握家屬雙手的溫暖,也讓她確定這就是自己的「初衷」。

 同事督導張可薇表示,洪曼珊進入此行時,憑藉著開朗、勤快的性格,很受七堵區長輩的喜愛,且她很懂「尊重長輩的選擇」,近幾年更接手協助新進人員的培訓,一路從畢業、結婚至今,以她柔軟的心情,拯救了不少長照家庭,令人感動。

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