募資平台、網購消費爭議多 綠委呼籲產官學共同研擬機制

今日公聽會照 (吳家豪攝)

民進黨立委林楚茵、賴瑞隆今日於立院針對募資平台及網購消費爭議召開公聽會。林楚茵表示,募資平台屬於新交易型態,目前權責機關過於分散,須建立一個單一窗口解決或協助募資平台處理相關爭議,在問題發生前先行輔導,法規面的部分須檢討現行法律如何修正,或是另立新法來適當管理募資平台,而募資平台這邊也必須要共同討論如何自律以及完善提案機制。

今日除林楚茵、賴瑞隆外,包括消基會、貝殼放大、嘖嘖、Flying V募資平台,及台北市政府法務局、行政院消保處、公平會、經濟部、科技部等產業界、公部門與消費者,都派代表到場出席。

林楚茵指出,一個法令的產生不是為了限制業者的發展,而是希望在產業成長的同時也能保障消費者,避免電商、平台跟民眾三方在面臨爭議時只能空轉。

嘖嘖平台認為,目前僅是將平台定位為廣告刊登場域,不介入提案人與贊助人間的交易。flyingV則表示,對於提案人皆會要求提供詳實的登記資料,並且確保與提案人間具有效電話聯繫管道,在內容把關上明訂適用相關商品法規,只要民眾檢舉侵權爭議便下架退款。貝殼放大則希望能從立法面要求平台揭露必要資訊、增加投資警示,並且仿照外國經驗提升平台自律。

消基會副秘書長何瑞富表示,站在消費者的立場,希望在平台設立之時即可設立法規門檻予以規範。另外在商品發生狀況後,由於現行法令並無特別針對募資平台進行規範,導致相關業者無所適從,也看不到他們的責任在哪裡,間接損害消費者權益。

行政院消保處和經濟部皆指出,平台的預購提案屬於消費的範疇,相關的爭議依品項差異而劃分不同主管機關,也會請地方消保官介入調處。公平會則針對誇大不實的提案介紹與廣告之認定做出說明,只要是對不特定大眾有認知且可達成交易都屬廣告,不會因為名稱不同而無法可管。

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