影/太魯閣號罹難者家屬退票被要求實體票 台鐵:溝通誤會

立法院交通委員會今天邀請行政院公共工程委員會、交通部、國家運輸安全調查委員會就「0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善處置」進行專題報告,並備質詢時,民進黨立委陳瑩今天透露,有太魯閣號事故罹難者家屬要退回程票被要求要實體票。台鐵說,「這是溝通中誤會,因車站同仁沒有權限,才要求憑實體票退票,將轉關懷小組專案處理。」

今天院會質詢,陳瑩念出一封太魯閣號事故中痛失4歲女兒及姐妹罹難者家屬的信,這名罹難者家屬想要把回程車票拿去退,去電台鐵卻得到要拿實體票到車站辦理,但車票就遺失在事故現場,才去電詢問退費,「難道是要家屬爬回台鐵車廂找嗎?」 甚至不滿台鐵事發至今的態度「不敢恭維」。

陳瑩更進一步轉述家屬的話,痛批「台鐵至今對於罹難者家屬沒有後續關切關懷,僅派站長發放慰問金,但這交給行政人員即可,何必大材小用,其他具體措施都沒有提到」不過,台鐵稍後則表示,這只是溝通中誤會,因車站同仁沒有權限,所以才要求要憑實體票退票,這將會轉給關懷小組專案處理。

另外,家屬也對於記者媒體將這次事故罹難者的報導也感到不滿,認為一次次鉅細靡遺的描述事發現場,毫不顧慮家屬難過表態,大剌剌散播在網路媒體,任為家屬真的是重重傷害。

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